Cambios y devoluciones
Puedes cambiar o devolver los productos de tu pedido en un plazo de 30 días naturales desde el día que recibas los productos y te emitiremos el reembolso o gestionaremos el cambio por otro. A continuación te explicamos cómo hacerlo.
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, si has comprado un producto o servicio en línea o fuera de un punto de venta (por teléfono, pedido por correo o de un vendedor a domicilio), también tienes derecho a cancelar y devolver el pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación alguna.
Cambios de talla
- Gratuitos. Solo el primer cambio.
- Plazo para cambiar: 30 días.
- Envía un e-mail a notepulpo@gmail.com con tu número de pedido e indica en el mensaje que quieres hacer un cambio de talla.
Devoluciones
- Gratuitas.
- Plazo para devolver: 30 días.
- Envía un e-mail a notepulpo@gmail.com con tu número de pedido e indica en el mensaje que quieres hacer una devolución. Dinos si prefieres:
- Un reembolso (si lo pides en los siguientes 14 días desde la compra).
- Un vale con el importe del producto para que lo puedas gastar en nuestra tienda (si lo pides en los siguientes 30 días desde la compra).
Te ayudamos
¿Qué sucede si el producto es defectuoso o no coincide con la referencia comprada?
¡Total garantía! Nos encargaremos de todo el proceso de forma muy sencilla y sin ningún coste para ti, queremos que estés 100 % satisfecho. Ponte en contacto con nosotros a través de notepulpo@gmail.com con tu número de pedido y cuéntanos lo ocurrido para que podamos solucionarlo lo antes posible :)
*Los cambios y devoluciones son gratuitos dentro de España peninsular. Para Canarias y envíos internacionales, los costes de devolución corren a cargo del cliente.
*En periodo de rebajas, los cambios de talla y devoluciones siguen siendo posibles. En el caso de devoluciones, el cliente puede optar por un reembolso o un vale del importe del pedido para futuras compras.